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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’HENRIETTA HOTEL

Politique de confidentialité

A l’Henrietta Hotel et Restaurant (l’ « hôtel »), nous nous efforçons de vous fournir le meilleur niveau de service et d’expérience. Votre fidélité est primordiale pour nous et votre visite nous est précieuse, que vous séjourniez chez nous une seule fois ou plusieurs, que vous dîniez dans notre restaurant ou que vous preniez un cocktail à notre bar.

La confidentialité est très importante à nos yeux et nous ne la prenons pas à la légère. La politique de confidentialité suivante (« Politique ») a été rédigée afin de souligner et d’expliquer la façon dont sont collectées vos informations lorsque vous visitez ce site ainsi que les informations collectées lorsque vous séjournez à l’hôtel-restaurant ou celles qui font l’objet d’une communication écrite et/ou verbale. Veuillez SVP lire attentivement ce qui suit avant de nous communiquer vos informations personnelles. Cette politique ne s’applique pas à notre traitement des informations personnelles fournies par des tiers tels que les partenaires ou les clients.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles à divers stades de votre interaction avec nous. En plus de toute autre information que vous pourriez choisir de nous fournir, ces informations personnelles peuvent inclure : votre nom et vos coordonnées ; votre date de naissance ; le nom et l’adresse de votre entreprise ; vos coordonnées bancaires (carte de crédit) y compris le code de vérification à trois chiffres figurant au dos de votre carte ; vos dates d’arrivée et de départ ; vos préférences quant aux choix de la chambre ; votre historique de voyage. Nous pouvons également enregistrer des données sur les voyageurs, y compris leurs noms.

Utilisation des informations personnelles collectées sur vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les services que vous demandez à l’Henrietta Hotel & Restaurant, pour faciliter les réservations et autres transactions. Par ailleurs, il est possible que nous utilisions les informations dans le but d’améliorer les services de l’hôtel ; afin de vous fournir le niveau d’accueil élevé que vous attendez de notre hôtel et pour nous assurer que le site suscite votre intérêt. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer nos lettres d’informations, promotions et services spéciaux ainsi que pour vous envoyer des informations sur les tirages de prix et autres concours, par email. Si vous envoyez votre candidature pour un emploi à l’hôtel, nous utiliserons les informations personnelles que vous nous aurez envoyées pour traiter votre demande d’emploi.

Comment partageons-nous les informations personnelles ?

Si vous visitez l’hôtel lors d’un évènement de groupe ou une réunion, les informations collectées pour la réunion et l’organisation de l’évènement pourront être partagées avec notre directeur de l’organisation/responsable évènementiel et, le cas échéant, avec les clients qui organiseront ou participeront à la réunion ou à l’évènement.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services sur site qui fournissent des services tels que notre restaurant ou notre bar, dans l’hôtel, ou nos autres bars au sein de la famille Experimental Group.

Nous nous appuyons sur les fournisseurs de services afin de fournir certains produits et services, tels que la facturation des cartes de crédit, les services de réservation, la fourniture de services en relation avec nos sites web, la communication de nouvelles et l’envoi de documents promotionnels et transactionnels par email et courrier postal, les transactions liées aux cartes de crédit, le nettoyage des bases de données et l’amélioration des services, les tirages de prix, les concours et enquêtes clients pour lesquels il est nécessaire de fournir des informations personnelles. L’hôtel divulguera les informations personnelles aux fournisseurs de services le cas échéant.

À mesure que nous développons notre entreprise, nous sommes amenés à vendre, acheter, restructurer ou réorganiser nos activités et nos actifs. Dans l’éventualité d’une fusion, d’une consolidation, d’une vente, d’une liquidation ou d’un transfert d’actifs, nous pouvons, à notre entière et absolue discrétion, transférer, vendre ou attribuer les informations collectées, y compris mais sans limitation, les informations personnelles et non personnelles, à un ou plusieurs tiers affiliés ou non affiliés.

L’hôtel peut en outre divulguer des informations personnelles, sans obligation de vous prévenir, afin : (i) d’être en conformité avec les lois en vigueur ; (ii) de répondre à des demandes gouvernementales ou provenant de pouvoirs publics ; (iii) d’être en conformité avec la procédure légale valide ; (iv) de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de l’hôtel, des visiteurs du site, des clients, des employé(e)s ou du public ; (v) de disposer de recours internes ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; (vi) de renforcer notre convention d’utilisation du site ; et (vii) de répondre à une urgence.

Informations sensibles

Le terme “informations sensibles” fait référence aux informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion ou vos autres croyances, votre santé, votre passé criminel ou votre adhésion à un syndicat commercial. Nous ne collectons aucune information sensible à moins que cela ne soit votre souhait. Il est possible que, dans un souci de mieux vous servir et de répondre à des besoins particuliers, nous utilisions des données relatives à votre santé.

Informations personnelles relatives aux enfants

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sur les personnes mineures. En tant que parent ou tuteur légal, veuillez SVP ne pas permettre à vos enfants de soumettre d’informations personnelles sans votre autorisation.

Informations non-personnelles

Comme pour de nombreux autres sites, notre site peut utiliser des “cookies” ou d’autres technologies nous permettant de vous adresser du contenu correspondant à vos centres d’intérêt, dans le but de traiter votre réservation ou vos demandes et/ou d’analyser la fréquence de vos visites. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour divulguer votre identité individuelle. Ces informations identifient le navigateur que vous utilisez quand vous vous connectez à nos serveurs pour visiter notre site web. Vos informations personnelles ne sont pas concernées. Si à tout moment vous voulez supprimer les cookies de votre ordinateur, vous pouvez le faire en utilisant votre navigateur (Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment supprimer les cookies).

Informations sensibles

Nous pouvons aussi être amenés à collecter des données en utilisant des « balises pixels », des « balises web », des « GIF invisibles » ou des moyens similaires (dénommés collectivement, « balises web ») qui nous permettent de savoir à quel moment vous visitez notre site. Les balises web nous permettent d’obtenir d’autres informations non personnelles ou des informations globalisées (c’est-à-dire, le nom du domaine, les zones du site que vous visitez, votre système d’exploitation, la version de votre navigateur et l’URL de redirection) qui peuvent être utilisées pour améliorer votre expérience en ligne et comprendre les tendances d’achalandage.

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à utiliser les services de conseillers externes afin de diffuser de la publicité sur les sites. Veuillez SVP noter que ces conseillers externes peuvent également utiliser des cookies, balises web et autres technologies afin, entre autres, de permettre à ces conseillers externes d’enregistrer quelles publicités sont « passées » par votre navigateur et quels sites vous avez pu visiter là où les publicités sont passées. L’hôtel ne contrôle pas l’utilisation de cette technologie ou les informations obtenues et n’est pas responsable de toutes ou politiques provenant de tiers. Parce que les informations non-personnelles ne vous identifient pas personnellement, vous avez la possibilité d’utiliser ou de divulguer de telles informations pour quelque motif que ce soit. Dans certains cas, il arrive que nous regroupions les informations non personnelles avec les informations personnelles (comme intégrer les adresse emails aux cookies). Lorsque nous regroupons les informations non personnelles avec les informations personnelles, nous traitons ces informations en tant qu’informations personnelles, conformément à cette Politique.

Liens vers des sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Veuillez SVP noter que nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la maintenance, du partage ou de la divulgation de données et informations détenues par ces tiers. Si vous fournissez des informations à des sites web tiers, la Politique de confidentialité et les conditions générales des services de ces sites s’appliquent. Nous vous recommandons de lire les Politiques de confidentialité des sites web que vous visitez avant de leur soumettre des informations personnelles.

Protection des informations personnelles

L’hôtel prendra les mesures qui s’imposent pour : (i) protéger les informations personnelles collectées contre un accès, une divulgation, une modification ou une destruction non autorisées et (ii) conserver les informations personnelles de manière précise et à jour, conformément à la loi en vigueur. Nous faisons en sorte que  nos affiliés et fournisseurs de services déploient des efforts raisonnables afin de maintenir la confidentialité des informations personnelles vous concernant. En ce qui concerne les transactions en ligne, nous utilisons une technologie visant à protéger les informations personnelles que vous nous transmettez par l’intermédiaire de notre site. Malheureusement, il semble toutefois qu’aucun système de sécurité ni aucun système de transmission de données par Internet ne puisse garantir une sécurité totale.

En ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles, nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations sensibles dans les emails que vous nous adressez. Veuillez SVP ne pas nous envoyer par e-mail de numéros de carte de crédit ou toute autre information sensible.

Modification des informations personnelles

Dans la mesure exigée par la loi en vigueur, vous êtes en droit de demander à ce que nous vous communiquions quelles informations personnelles nous conservons sur vous et, le cas échéant, demander que nous mettions à jour, corrigions et/ou supprimions les informations personnelles vous concernant et que nous conservons dans notre base de données active. Nous effectuerons toutes les mises à jour et modifications nécessaires dans le délai spécifié par la loi en vigueur et, lorsque la loi le permet, nous pouvons appliquer des frais afin d’effectuer ces changements. De telles demandes doivent être envoyées par écrit à The Henrietta Hotel, 14-15 Henrietta Street, Londres WC2E 8QH. Dans un souci de protection de votre confidentialité, nous ne pouvons répondre à de telles demandes qu’au moyen de l’adresse email que vous avez enregistrée ou que vous nous avez communiquée. Veuillez SVP garder à l’esprit que si vous faites une telle demande, nous ne serons pas en mesure de vous proposer la même qualité et diversité de services à laquelle vous êtes habitué(e).

En outre, dans certaines circonstances basées sur la loi en vigueur, vous pouvez demander à ce que nous cessions de partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux ou à ce que l’hôtel cesse d’utiliser vos informations personnelles au motif que ces informations personnelles ont été acquises par des moyens injustes ou sont utilisées en violation de la loi. Pour ce faire, adressez-nous un courrier postal à The Henrietta Hotel, 14-15 Henrietta Street, Londres WC2E 8QH. Nous nous efforcerons de traiter ces demandes dans le respect de la loi en vigueur.

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette Politique, à moins qu’une période de conservation plus longue soit exigée ou autorisée par la loi en vigueur.

Choix – Listes de marketing

Si vous nous avez communiqué vos coordonnées (adresse postale, numéro de fax, adresse email ou numéro de téléphone), nous pourrons vous donner des informations relatives à nos services ou vous inviter à des évènements par email, téléphone ou courrier postal.

Si vous préférez ne plus recevoir de documentation commerciale de notre part, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en : (i) nous adressant un e-mail à sleep@henriettahotel.com; (ii) nous adressant un courrier (n’oubliez pas de mentionner votre adresse e-mail) à The Henrietta Hotel, 14-15 Henrietta Street, Londres WC2E 8QH. Nous mettrons à jour vos préférences le plus rapidement possible. Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de ne plus être contacté(e), nous ne serons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles des bases de données de nos partenaires affiliés, franchisés ou commerciaux avec lesquels nous aurons déjà partagé vos informations personnelles (c’est-à-dire, à qui nous aurons déjà fourni vos informations personnelles à compter de la date à laquelle vous souhaitez vous désabonner).

Autres informations

Si vous décidez de postuler pour un emploi à l’hôtel, vous aurez également la possibilité d’envoyer votre CV sous forme électronique, les informations relatives à vos études et votre parcours professionnel, les prétentions salariales, les permis de travail et toute autre information que vous jugeriez utile pour votre candidature. Si vous postulez en ligne à un emploi, toutes les informations vous concernant et collectées par nos soins pendant le traitement de la candidature pourront être conservées par nous à des fins d’examen de votre candidature à l’emploi.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de temps à autre. Lorsque nous effectuons des modifications à cette Politique, nous postons la nouvelle Politique sur la page d’accueil de notre site. Vous pouvez vérifier la date de mise à jour de cette Politique en regardant la date inscrite en haut de la page. Toute modification apportée à notre politique deviendra effective après affichage de la nouvelle Politique sur le site. L’utilisation du site après modification constitue votre acceptation de la nouvelle Politique alors en vigueur.

Questions

Pour toute question sur cette Politique ou sur la façon dont l’hôtel traite vos informations personnelles, veuillez SVP nous contacter par email à cette adresse : sleep@henriettahotel.com ou par courrier postal à The Henrietta Hotel, 14-15 Henrietta Street, London WC2E 8QH.